VoIP وPABX هما تقنيتان مترابطتان تُحدثان ثورة في كيفية تعامل الشركات مع احتياجات الاتصالات الخاصة بها. يعمل VoIP على تسهيل الاتصال الصوتي عبر الإنترنت، بينما يعمل PABX بمثابة مقسم هاتفي خاص داخل المؤسسة.
يشير بروتوكول الصوت عبر الإنترنت (VoIP) إلى نقل المكالمات الصوتية عبر الإنترنت بدلاً من خطوط الهاتف التقليدية. يقوم بتحويل الإشارات الصوتية التناظرية إلى حزم بيانات رقمية، والتي يتم إرسالها عبر شبكات IP. تتيح تقنية VoIP للمستخدمين إجراء مكالمات باستخدام الأجهزة المتصلة بالإنترنت مثل أجهزة الكمبيوتر والهواتف الذكية وهواتف IP. توفير التكاليف: توفر تقنية VoIP توفيرًا كبيرًا في التكاليف من خلال الاستفادة من اتصالات الإنترنت الحالية للاتصالات الصوتية، مما يلغي الحاجة إلى خطوط هاتف منفصلة ويقلل رسوم المكالمات البعيدة المدى.
يعد نظام تبادل الفروع التلقائي الخاص (PABX) نظامًا خاصًا بديل للهاتف و يستخدم داخل المؤسسات لإدارة المكالمات الهاتفية الداخلية والخارجية. وهو يعمل كمركز مركزي لتوجيه المكالمات بين المستخدمين داخل المؤسسة وإلى خطوط الهاتف الخارجية.
توجيه المكالمات: تقوم أنظمة PABX بتوجيه المكالمات الواردة إلى الامتدادات المناسبة داخل المؤسسة والتعامل مع المكالمات الصادرة عن طريق تحديد المسار الأكثر فعالية من حيث التكلفة.
إدارة الامتدادات: تقوم أنظمة PABX بإدارة الامتدادات المخصصة للمستخدمين، مما يسمح بالاتصال الداخلي عبر الاتصال من امتداد إلى امتداد ودعم الميزات مثل تحويل المكالمات وإعادة توجيهها.
