الانتركم عبارة عن منصة متعددة الاستخدامات للتواصل والمشاركة مع العملاء مصممة لتسهيل التفاعلات السلسة بين الشركات وعملائها. إنه بمثابة مركز مركزي لإدارة قنوات الاتصال المختلفة، بما في ذلك الدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني والرسائل داخل التطبيق وتذاكر دعم العملاء. يمكّن نظام الانتركم الشركات من تقديم رسائل مخصصة وفي الوقت المناسب إلى جمهورها، ورعاية العملاء المحتملين، وتوفير دعم فعال للعملاء، وبناء علاقات دائمة.
الدردشة المباشرة: يمكن للشركات التفاعل مع زوار موقع الويب في الوقت الفعلي من خلال الدردشة المباشرة والإجابة على الأسئلة وتقديم المساعدة وتوجيههم خلال رحلة العميل.
الرسائل المستهدفة: يتيح الاتصال الداخلي للشركات إرسال رسائل مخصصة إلى شرائح محددة من جمهورها بناءً على السلوكيات أو التركيبة السكانية أو التفاعلات مع موقع الويب أو التطبيق، مما يزيد من التفاعل ويحفز التحويلات.
المراسلة داخل التطبيق: يمكّن الاتصال الداخلي المؤسسات من التواصل مع المستخدمين مباشرة من خلال تطبيقات الويب أو الهاتف المحمول الخاصة بهم من خلال المراسلة داخل التطبيق، أو تقديم تحديثات أو إعلانات أو طلبات مهمة للحصول على تعليقات دون مقاطعة سير العمل.
حملات البريد الإلكتروني: يمكن للشركات إنشاء وإرسال رسائل بريد إلكتروني مستهدفة إلى العملاء والمحتملين باستخدام أدوات حملة البريد الإلكتروني الخاصة بـالانتركم ، ورعاية العملاء المحتملين، وتأهيل مستخدمين جدد، وإعادة إشراك العملاء غير النشطين بالمحتوى والعروض ذات الصلة.
